قوانین و مقررات

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی آیرون بادی پرو به نشانی Iironbodypro.com مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌پذیرد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه نمایید. ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین زیر خواهد بود.

۱- هزینه ارسال

هزینه ارسال کالا در تهران هنگام تحویل توسط پیک دریافت می‌گردد.
هزینه ارسال سفارشات خارج از تهران بر عهده مشتری بوده و با پست یا تیپاکس ارسال می‌شود.
در مواردی که اشتباه کالا یا ایراد فنی تایید شود، هزینه ارسال بازگشتی بر عهده فروشگاه است.

۲- زمان پردازش و تحویل سفارش

سفارشات بعد از ثبت نهایی پردازش و ارسال می‌گردد.

ارسال تهران: توسط پیک درون شهری، تا چند ساعت بعد از سفارش تحویل داده میشود  (طبق هماهنگی)

ارسال شهرستان: از طریق پست یا تیپاکس، نهایتا تا 48 ساعت تحویل داده میشود 

در صورت نیاز به ارسال فوری، هماهنگی از طریق پشتیبانی الزامی است.

۳- روش‌های ارسال

تهران: پیک درون‌شهری / پست

سراسر کشور: پست / تیپاکس

ارسال مرسولات حجیم یا غیر استاندارد طبق ضوابط پست ممکن است توسط تیپاکس یا باربری انجام شود.

۴- شرایط مرجوعی و استرداد وجه طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده:

درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا اعلام شود.
کالا باید در حالت نو، بدون استفاده، با بسته‌بندی و متعلقات کامل عودت داده شود.
کالاهای دارای نقص فنی، مغایرت با سفارش یا مشکلات ظاهری در صورت تأیید کارشناسی قابل مرجوعی هستند.

در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ محصول پس از دریافت کالا و ارسال شماره کارت مشتری، بازگشت داده می‌شود.

کالاهایی که به دلیل انتخاب اشتباه مشتری مرجوع می‌شوند، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده خریدار خواهد بود.

۵- روند ثبت شکایات و پشتیبانی

پشتیبانی و پاسخگویی از ساعت ۱۰ الی ۱۸.

برای پیگیری سفارش، شکایات و مسائل ارسال با واحد پشتیبانی تماس بگیرید:

مشاوره و خرید: ۰۹۳۷۱۹۸۸۰۹۳

پیگیری ارسال و مرسوله: ۰۹۳۷۱۹۸۸۰۹۳ 

رسیدگی به شکایات نهایتاً ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.

۶- نکات مهم هنگام دریافت کالا

لطفاً کالا را هنگام تحویل در حضور مأمور بررسی نمایید.
در صورت وجود نقص یا مغایرت، مرسوله را تحویل نگیرید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

۷- موارد خاص و خطای سیستمی

در موارد نادر امکان اشتباه قیمتی یا تغییر نرخ بازار وجود دارد. در این شرایط:
سفارش قابل لغو است یا طبق قیمت اصلاح‌شده با هماهنگی مشتری ادامه می‌یابد.
در صورت لغو، مبلغ پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد.

۸- مالکیت معنوی

تمام محتوای سایت شامل تصاویر، متن، لوگو و… متعلق به آیرون بادی پرو بوده و استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است.

۹- نمایش نماد اعتماد

لوگوی اینماد به‌صورت لینک مستقیم معتبر در فوتر سایت قرار گرفته است تا مشتریان بتوانند به صفحه نماد دسترسی داشته باشند.